查询显现：近50%4S店掺杂运用非原厂配件

来源：火狐平台网址时间：2023-12-05 09:25:26

我国质量万里行促进会日前发布的查询多个方面数据显现，依据对１０３家轿车４Ｓ店的暗访发现，有４６％的４Ｓ店掺杂运用非原厂配件。

我国质量万里行促进会对全国１２个省份的轿车售后服务质量状况做了６个月的专项查询。查询发现，１０３家轿车４Ｓ店中有１７家在修理、维护过程中不运用原厂配件，３１家掺杂运用非原厂配件。一些轿车４Ｓ店配件掺杂使假，给顾客留下质量安全隐患。

此外，查询还发现，除了北京上海广州等少量大城市外，大都二三线Ｓ店服务人员没有通过满意专业培训，乃至与顾客产生冲突胶葛，影响恶劣。不少服务区域处于“小、散、乱”的“游击”状况，顾客投诉无门。

我国质量万里行促进会对１０００名顾客的问卷查询还发现，有３９％的轿车４Ｓ店存在隐形消费或强制消费问题；２０％的轿车４Ｓ店向缺少轿车专业相关常识的顾客夸张、谎称轿车毛病；２５％的轿车４Ｓ店引荐没有必要的某些服务，增加了顾客的担负。

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