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上海大众汽车有限公司

来源:原装配件    发布时间:2023-11-09 19:35:04
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产品详情

  世界领先水平的生产的基本工艺和设备是上海大众高品质产品的保障,而700余家大众/斯柯达经销商则是用户卓越服务体验的捍卫者。

  2005年推出“TechCare大众关爱”服务品牌以来,上海大众汽车持续提升售后服务品质。在网络技术上的支持方面,上海大众借助经销商技术互助、跨区域技术中心站援助、总部技术上的支持构成的三级技术上的支持模式,有效确保了高水平一次修复率的实现。在人员培训方面,借助全国4个培训中心以及持续举办的“No.1售后服务技能大赛”,有效提升了2万余名服务人员的技术水平。2008年GCE卓越体验和CSE卓越服务项目的推出则实现了售后服务标准的全面升级。在零部件供应方面,借助1个配件中央库、4个配件分中心以及各经销商的基础零配件库存,上海大众能够全面、及时使用户得到满足对零配件的需求。在客户服务方面,上海大众拥有连续6年荣获“中国最佳呼叫中心”称号的客户服务中心,220多个坐席、遍布各地的数百家24小时道路援助服务网络成员随时为用户更好的提供贴身关爱。

  2010年,上海大众汽车正凭借一流的产品的质量、高质量的售后服务,为数以百万的上海大众用户及其爱车保驾护航,兑现“TechCare大众关爱”──“用心·更专业”的品牌承诺。

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