“购买手机需要先给好评再给解锁密码、平台严选的原装机收货后成改装机、买了手机发来空包裹……的到来，诸多花了钱的人二手交易买卖平台转转的投诉也多了起来。记者看出单在黑猫投诉一家平台上对转转的投诉就达到25000余条。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也收到了不少来自转转用户的投诉。

  胡先生在今年1月份花了3829元在转转上买了一台二手的苹果Macbook。“因为看到这一个机器显示经过转转的专业评估是原装机型。出于对平台的信任，我在交了19.9元验机费后便下了单。”

  本想着买来年后办公用的电脑，但过了一个月，胡先生发现电脑突然没法开机了。“这期间我用了一共不到5次，随后我咨询转转客服他们说是质保期过了不能维修，只能自己维修。”

  随后胡先生便拿着电脑来到苹果官方维修店，经过检测，维修的工作人员告诉他，这是一台经过改装的机器，没法做维修。据胡先生向记者展示的售后维修报告单显示“设备内部主板存在第三方改装痕迹，磨损污渍。拆开机器之后发现设备内部存在多处改装痕迹，多处部件的序列号与设备原始序列号信息不匹配，因为没有办法提供交换式的维修服务。”

  这让胡先生百思不得其解，明明显示经过专业评估的严选机，怎么成了改装机了呢？“也就是问题出现得早，要是过一段时间出问题更说不清了。”

  在胡先生与转转的多次沟通下，对方承诺如果情况属实，将退款并给予一定的补偿。但截至目前胡先生还未得到相关回复。

  同样还是转转严选，张平（化名）遭遇了比胡先生更离谱的事。今年2月份他在转转上买了一台内存128G的苹果11手机，花费4100元。当张平满心欢喜地去拿快递准备开箱的喜悦时，他被惊呆了。 打开快递里面只有一个包装盒，就没有手机。“花4000多买个盒吗？”

  张平说，售后单没有进度，跟客服联系一直在拖时间明显想拖到自动收货，迟迟不给解决。耽误用手机不说，更耽误时间。

  3月12日记者联系到张平，其称，用了3周的时间转转总算把这个事情给解决了，退还我了购买的费用。

  除了购买商品的质量上的问题，记者在黑猫投诉一些用户的举报细节发现了一个有意思的现象。用户在转转上购买的手机收到货后，需要先给商家好评，才会告诉手机开机的密码。“这样一来就是迫使我们用户确认订单，如果手机在使用中发现质量上的问题只可以通过售后渠道，维权的途径也更加繁琐。”

  在黑猫投诉反馈平台，一名用户发布了《更换我的手机材料》的投诉文字。其称，在转转买的二手苹果11Pro手机，当天又在转转卖掉，买的时候，检验报告好好的，没有一点问题，95新，卖的时候，就各种被拆修过，屏幕漏液，买的时候5000多，由于这些原因，只卖2000，由于正好赶上过年，没办法被迫卖掉。

  此类的问题同样不在少数，林先生在今年准备将自己闲置的ipad在转转上出售，因买家需要转转验机报告，其便将ipad寄给了转转检验中心。但检测结果为屏幕更换过，这让林先生很纳闷。“因为我在寄出前还特意用第三方检测软件检测了显示没有异常，结果到转转显示说更换了屏幕，我怀疑是转转检测的师傅把屏幕给我换了。”

  对于上述用户的情况记者联系到转转客户，其称会在四个小时内有专员进行回复，但截至记者发稿尚未收到相关回复。